ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN 

 

  1. TOEPASSELIJKHEID

Behoudens andersluidende overeenkomst zijn alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met SOULYOUTIONS, met maatschappelijke zetel te LIEVEGEM, KBO (voorlopig actief onder Starterslabo), onderworpen aan deze algemene voorwaarden. De klant verklaart door zijn akkoord de bepalingen ervan te kennen en ze te aanvaarden. De klant verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene (aankoop)voorwaarden. Een overeenkomst komt slechts tot stand na de schriftelijke bevestiging door SOULYOUTIONS. Een begin van uitvoering geldt als bevestiging, tenzij die onder voorbehoud gebeurd is.

 

  1. ETHIEK        

De coach kan/mag geen medische diagnose of analyse in vraag stellen. De dienstverlening van de coach vervangt geen medische behandelingen of medicatie, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan de coach geen verantwoordelijkheid nemen. Indien de klant in behandeling is bij een arts, dient de klant dit vooraf uitdrukkelijk aan de coach mede te delen.

De dienstverlening van de coach is uitsluitend een mogelijke ondersteuning en aanvullend bij de reguliere geneeskunde. Door de aard van de dienstverlening van de coach en de nadrukkelijke inbreng van de klant streven beide partijen naar een betere bewustwording en gedragsverandering bij de klant. De klant bepaalt zelf of en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces. Adviezen van de coach zijn voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de klant.

SOULYOUTIONS is een ambassadeur van culturele, etnische en religieuze waarden en tolerantie. Discriminatie op grond van onder meer kleur, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, handicap, religie, politieke voorkeur, lidmaatschap van een vakbond of burgerlijke staat wordt niet getolereerd. 

SOULYOUTIONS streeft er naar om: 

  • te allen tijde de wetgeving van het land of het gastland, de lokale cultuur, tradities, gebruiken en praktijken te respecteren;
  • alle belanghebbenden bij alle activiteiten met respect, beleefdheid en voorkomendheid te behandelen;
  • zich niet te bezondigen aan handelingen van seksueel, fysiek of psychologisch misbruik of uitbuiting van een persoon;
  • voorzichtig om te springen met het materieel van de klant of opdrachtgever;
  • de grootste discretie aan de dag te leggen bij het omgaan met vertrouwelijke informatie van zowel de klant en/of opdrachtgever.

 

  1. BESTELLING, BETALING EN ANNULATIE

Alvorens te starten met een coachingtraject/individuele opleiding is er een intakegesprek. Op basis van dit gesprek kan zowel de klant als de coach beslissen of coaching of opleiding is aangewezen. Een intakegesprek houdt geen enkele verplichting in voor het opstarten van een coachings- of opleidingstraject, noch voor de klant, noch voor de coach.

Voor alle trajecten wordt op voorhand een schriftelijke overeenkomst gemaakt tussen SOULYOUTIONS en de klant die door beide partijen ondertekend wordt. 

Een coachinggesprek duurt max. 60 minuten. De duur van een individuele opleiding wordt bepaald tussen klant en coach, rekening houdend met een minimumduur van 120 minuten. De te behandelen thema’s worden op voorhand vastgelegd. De coach heeft het recht om een individuele opleiding stop te zetten. De coach behoudt het recht een training/workshop te annuleren of deelname van een deelnemer te weigeren. De klant heeft dan het recht op terugbetaling van het resterende bedrag voor de niet gevolgde sessies.

De klant doet er alles aan om de gemaakte afspraken stipt na te komen. Indien de klant te laat op de afspraak komt, wordt de sessietijd ingekort om de volgende klanten niet te laten wachten.

Afspraken kunnen ten laatste 3 werkdagen op voorhand geannuleerd worden per email of telefoon. SMS en andere sociale media komen niet in aanmerking voor communicatie rond annulaties of vertragingen. Behalve in geval van ziekte of verkeersongeval, worden niet tijdig geannuleerde afspraken in rekening gebracht. Bij tijdige annulatie wordt een vervangende afspraak gemaakt op basis van beschikbaarheid. De coach behoudt zich het recht een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De coach zal de klant hieromtrent zo snel als mogelijk op de hoogte brengen en andere data aanbieden. De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.

Indien de klant tijdens een workshop, opleiding of coaching traject beslist om te stoppen, is het volledige bedrag van de opleiding of coaching traject verschuldigd. Is de coach ervan overtuigd, om welke reden dan ook, de klant niet verder te kunnen coachen, wordt dit tussen de partijen besproken en wordt de opleiding/ coaching eventueel voortijdig beëindigd. De klant heeft in dit geval recht op een terugbetaling van de nog niet voltooide sessies.

Per coaching of opleidingspakket van minimum 5 sessies kan de klant max. 1 afspraak kosteloos wijzigen.

Voor opleidingen en cursussen in open aanbod kan de klant kosteloos annuleren per mail of brief tot 15 werkdagen voor de opleiding/cursusdatum. Vanaf de 14° werkdag voor de opleiding/cursus is de klant of opdrachtgever 25% van de totaalprijs verschuldigd. Vanaf de 8° werkdag voor opleiding/cursus is de klant of opdrachtgever 50% van de totaalprijs verschuldigd. Vanaf de 3° werkdag voor opleiding/cursus is de klant of opdrachtgever 100% van de totaalprijs verschuldigd.

De coach heeft het recht om elke cursus/workshop te annuleren of deelname van een deelnemer te weigeren. De klant heeft dan recht op terugbetaling van het volledig betaalde bedrag.

Een intakegesprek wordt contant betaald na het gesprek. 

Een coachingtraject of individuele opleiding wordt volledig betaald voor aanvangsdatum behalve als er een andere schriftelijke overeenkomst in het contract met SOULYOUTIONS vermeld werd. 

Een cursus of workshop wordt volledig betaald minstens 15 werkdagen voor aanvangsdatum.

 

  1. AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING

De door SOULYOUTIONS geleverde diensten beantwoorden aan de normen en praktijken van zorgvuldigheid, vaardigheid en ijver die gewoonlijk worden gehanteerd bij gelijkaardige ondernemingen onder gelijkaardige omstandigheden op het ogenblik van de overeenkomst 

SOULYOUTIONS is op generlei wijze aansprakelijk te stellen voor hetgeen de deelnemer na de opleiding, training of workshop met de opgedane kennis doet.

 

  1. VERTROUWELIJKHEID

Alle informatie (met inbegrip van documenten, bestanden, beeldmateriaal, presentaties of methodieken, creatieve inhoud en ideeën, software, financiële informatie, klanteninformatie …), van welke aard ook, op welke wijze ook ter beschikking gesteld aan een van de partijen, is en blijft eigendom van de partij die de informatie oorspronkelijk bezat; zal met vertrouwelijkheid worden behandeld door de andere partij en op geen enkele wijze worden meegedeeld of bekend gemaakt aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de eigenaar; zal uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze ter beschikking werd gesteld, en zal op eerste verzoek van de eigenaar worden terugbezorgd.

 

  1. NIETIGHEID, TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Partijen erkennen dat de nietigheid van één van de clausules uit de overeenkomst, niet de nietigheid van de hele overeenkomst met zich meebrengt. In dit geval verbinden partijen zich er toe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen aanleunt.

 

Deze algemene voorwaarden evenals de toepassing ervan bij de uitvoering worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die in dit verband ontstaan en niet minnelijk geregeld kunnen worden tussen Partijen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Gent, België.